Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại q600c.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
q600c Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc trạng thái xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, kháng nghị khóa tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về pháp lý liệt kê các quy trình xử lý khiếu nại, thời hạn phản hồi và biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng ở mỗi bước quan trọng, từ đăng nhập đến rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập mã này để xác nhận danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến bộ phận pháp lý — chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng tài khoản q600c.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này là hợp pháp theo quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 5 ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Kiểm tra email đã đăng ký để xem thông báo lý do khóa. Nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác, gửi kháng nghị qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản và mô tả tình huống trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.