Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q600c

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên q600c, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnChính sách cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
q600c Quy định sử dụng dịch vụ q600c
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — thích hợp khi bạn cần xác nhận thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về quyền tài khoản, quy trình xác minh danh tính hoặc thắc mắc về điều khoản rút tiền.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một cá nhân. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý quy định.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat, cung cấp giấy tờ tùy thân để được xử lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.